نحن في نجم (NEGM) نسعى دومًا لضمان رضا عملائنا، لذلك نضع بين يديك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة.

1️⃣ شروط الإرجاع

  • يمكن إرجاع المنتج خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع التغليف والملصقات.
  • لا يتم قبول الإرجاع في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام من العميل.

2️⃣ المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • العروض والتخفيضات الخاصة.
  • المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة بمواصفات خاصة للعميل.
  • الإسدالات أو العبايات التي تم ارتداؤها أو إزالة تغليفها.

3️⃣ آلية الاسترداد

  • بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال من 5 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
  • في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ لحساب بنكي أو محفظة إلكترونية حسب الاتفاق.